Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ALMORACHILE.COM
En Almora Chile queremos que tu compra sea 100% segura. Por eso contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
- Garantía de satisfacción
Tienes 60 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución si no estás conforme con el producto. - ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a contacto.almorachile@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo te responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
- Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso evidente que impida su reventa (salvo en casos de garantía por defecto de fábrica).
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 60 días desde la recepción del pedido.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de despacho o producto defectuoso, donde Almora Chile asume el costo.
- Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Los costos de envío original no son reembolsables, salvo error atribuible a Almora Chile.
- Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llegó dañado o con un defecto de fábrica, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción adjuntando fotos del problema. En estos casos cubrimos el reemplazo o reembolso completo, incluyendo gastos de envío. - Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos en oferta especial, liquidación, o promociones de tipo "todas las ventas son finales", cuando esto se indique explícitamente en la ficha del producto. - Contacto
Para cualquier consulta sobre tu devolución o reembolso, escríbenos a contacto.almorachile@gmail.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 19:30 hrs.